Lean Implementatie
Introductie
Veel organisaties maken de fout zich uitsluitend te richten op het verbeteren van bedrijfsprocessen wanneer zij Lean implementeren. Ze leren een aantal medewerkers een set methoden om processen te verbeteren en concluderen vervolgens dat ze ‘Lean werken’. Dit is echter een misvatting. Lean draait om vier kerngebieden en een eenzijdige focus kan aanzienlijke problemen veroorzaken.
Problemen bij Focussen op Bedrijfsprocessen
Een enkele focus op het verbeteren van bedrijfsprocessen kan weerstand bij werknemers veroorzaken. Procesverbeteringen brengen vaak aanzienlijke veranderingen in taken, verantwoordelijkheden, en bevoegdheden met zich mee. Dit kan bedreigend zijn voor medewerkers, wat de implementatie van Lean bemoeilijkt.
Het Toyota Alternatief: ‘First we build people, then we build cars’
Toyota benadrukt een alternatieve benadering: “First we build people, then we build cars”. Dit betekent dat een stabiele cultuur van vertrouwen gecreëerd kan worden door medewerkers respect en uitdagingen te geven en een lange termijn filosofie en visie te ontwikkelen. Effectief Lean leiderschap focust zich op alle vier de kerngebieden.
Uitwerking van de Vijf Tips voor Lean Leiderschap
1. Leer van Fouten
Voorbeeld: Een productiebedrijf voert een nieuwe machinetechnologie in die aanvankelijk storingen veroorzaakt. In plaats van straffen, moedigt het management werknemers aan om elke storing te documenteren en te analyseren. Door deze benadering ontdekken ze patronen in de storingen en kunnen ze de technologie snel optimaliseren.
Aanbevolen Boeken:
- Edmondson, A.C. (2011). “Teaming: How Organizations Learn, Innovate, and Compete in the Knowledge Economy.” ISBN: 978-0787970932. Link naar boek
- Syed, M. (2015). “Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes–But Some Do.” ISBN: 978-1591848226. Link naar boek
2. Voortdurende Ontwikkeling
Voorbeeld: Een IT-bedrijf organiseert maandelijks trainingen en workshops voor alle leidinggevenden. Hierin leren zij de nieuwste managementtechnieken en worden ze gecoacht om deze toe te passen in hun teams. Dit zorgt voor een cultuur van permanente educatie en verbetering.
Aanbevolen Boeken:
- Senge, P.M. (2006). “The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization.” ISBN: 978-0385517256. Link naar boek
- Collins, J. (2001). “Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t.” ISBN: 978-0066620992. Link naar boek
3. Ruimte voor Ontwikkeling
Voorbeeld: Een zorginstelling reserveert elke vrijdagmiddag voor personeel om deel te nemen aan trainingen of workshops naar keuze. Verpleegkundigen leren bijvoorbeeld nieuwe technieken of werken aan hun communicatievaardigheden, wat leidt tot betere zorg voor patiënten.
Aanbevolen Boeken:
- Covey, S.R. (1989). “The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change.” ISBN: 978-0743269513. Link naar boek
- Argyris, C. (1992). “On Organizational Learning.” ISBN: 978-1555425195. Link naar boek
4. Gemba Bezoeken
Voorbeeld: De CEO van een supermarktketen besteedt elke vrijdagmiddag aan het bezoeken van verschillende filialen. Tijdens deze bezoeken observeert hij de dagelijkse werkzaamheden, praat met medewerkers en klanten, en identificeert mogelijkheden voor verbeteringen die direct in de praktijk kunnen worden gebracht.
Aanbevolen Boeken:
- Womack, J.P., & Jones, D.T. (1996). “Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation.” ISBN: 978-0743249270. Link naar boek
- Rother, M., & Shook, J. (2003). “Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda.” ISBN: 978-0966784305. Link naar boek
5. Focus op Lange Termijn Doelstellingen
Voorbeeld: Een middelbare school implementeert Hoshin Kanri om strategische doelen te vertalen naar concrete acties. Elk schooljaar stelt het team strategische doelen zoals het verhogen van het slagingspercentage. Deze doelen worden vertaald naar specifieke taken voor leraren, zoals extra bijles sessies of aangepaste lesplannen.
Aanbevolen Boeken:
- Akao, Y. (2004). “Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM.” ISBN: 978-0915299678. Link naar boek
- Liker, J.K., & Convis, G.L. (2011). “The Toyota Way to Lean Leadership: Achieving and Sustaining Excellence through Leadership Development.” ISBN: 978-0071780780. Link naar boek
Deze tips en bijbehorende literatuur bieden een gedetailleerde gids voor effectief Lean leiderschap, met praktische voorbeelden en verdere leesmogelijkheden om deze principes in de praktijk te brengen.
Conclusie
Een succesvolle Lean implementatie vereist aandacht voor alle vier de kerngebieden van Lean. Door alleen te focussen op het verbeteren van bedrijfsprocessen, riskeren organisaties weerstand bij medewerkers en suboptimale resultaten. Lean leiderschap, zoals beschreven door Dombrowski en Mielke, biedt een breder kader voor duurzame verbetering.
Aanbevolen Literatuur (extra)
- Dombrowski, U., & Mielke, T. (2013). “Lean Leadership – 15 Rules for a Sustainable Lean Implementation.” Procedia CIRP, 7, 569-574. Link naar artikel
- Liker, J.K. (2004). “The Toyota Way: 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer.” McGraw-Hill. ISBN: 978-0071392310. Link naar boek
Deze bronnen bieden diepgaande inzichten in Lean leiderschap en hoe dit kan worden toegepast voor duurzame verbeteringen.
